Temel sepet kurtarma basit bir kurala dayanır: Sepette hareket oldu, satın alma gerçekleşmedi, öyleyse hatırlatma gönder. Bu yaklaşım satın alma niyetini geri kazanabilir; ancak müşteriye çok erken, gecenin bir yarısında, başka bir kanal onu zaten dönüştürdükten sonra ya da birkaç cihazda tekrar tekrar mesaj gönderilmesine de yol açabilir.
Önce sepetle başlayın, sonra müşteriyi değerlendirin
SegmentHub, işe yarayan sepet bağlamını (ürün sayısı, toplam tutar ve ilk ürünün adı) saklar ve ardından yapılandırılan gecikme süresi kadar bekler. Bir bildirim oluşturmadan önce sepetin hâlâ koşulları sağlayıp sağlamadığını, varsa minimum tutarı karşılayıp karşılamadığını, uygun bir müşteri kitlesine ait olup olmadığını ve müşteri başına hatırlatma sınırının içinde kalıp kalmadığını kontrol eder.
Bu da kitleyi bir politika katmanına dönüştürür. Bir perakendeci izin vermiş üyeleri hedefleyebilir, yakın zamanda satın alma yapanları hariç tutabilir, yüksek değerli müşterilere farklı davranabilir ya da bir kampanyayı yalnızca yaşam döngüsü aşaması hatırlatmayı uygun kılan müşterilerle sınırlayabilir.
Zamanı alaka düzeyinin bir parçası olarak görün
Teknik olarak alakalı bir mesaj bile yanlış anda ulaşabilir. Sessiz saatler hesabın saat dilimine göre değerlendirilir. Bir kampanyanın gönderim zamanı bu aralığa denk gelirse SegmentHub onu iptal etmez veya hemen göndermez; aralığın sonuna erteler.
Zamanlanmış kampanyalar da aynı saat dilimine duyarlı ilkeyi kullanır. Tek seferlik gönderimler lansmanlar ve duyurular için kullanılır; yinelenen gönderimler kitlelerini her günlük, haftalık veya aylık çalıştırmada yeniden belirler; tetiklenen kampanyalar ise sepetin terk edilmesi gibi durumlara yanıt verir.
Ulaşılabilir tek bir cihaz seçin
Profiller birden fazla cihaz token'ı içerebilir; kullanıcılar cihaz değiştirdikçe veya cihazlarını paylaştıkça token'lar yeniden atanabilir. SegmentHub her profil için yakın zamanda aktif olan bir cihaz seçer, paylaşılan token'ları tekilleştirir ve eskimiş kayıtları atlar. İşler, gönderimden önce sağlayıcının sınırlarına uygun gruplara bölünür.
TTL ve collapse key'ler, eski veya yinelenen bir bildirimin sonsuza kadar geçerli kalmasını önler. Derin bağlantılar müşteriyi doğrudan uygulamadaki ilgili ekrana götürürken görsel, ses, rozet, Android kanalı ve özel veri alanları hedeflenen yerel deneyimi destekler.
Zamanlanmış mesajlardaki baskıyı sınırlayın
Sıklık sınırları, profillerin bir günde tetiklenmemiş çok fazla anlık bildirim almasını önler. Tetiklenen kampanyalar kendi uygunluk ve hatırlatma kontrollerini korur; çünkü davranışa verilen bir yanıt, toplu gönderim takvimiyle birebir aynı şekilde ele alınmamalıdır.
Gönderim zincirini ölçün
Bir kampanya yalnızca zamanlandığı için başarılı sayılmaz. Raporlama; eşleşen profilleri, ulaşılabilir kalan cihazları, gönderilen mesajları, sağlayıcı sonuçlarını, hataları ve geçersiz token'ları birbirinden ayırmalıdır. Geçersiz kayıtlar temizlenir; böylece gelecekteki raporlar ve gönderimler daha isabetli hâle gelir.
Sepet kurtarma kontrol listesi
- Terk etme gecikmesini ve minimum sepet tutarını belirleyin.
- Uygun kitleleri ve açık hariç tutmaları seçin.
- Sessiz saatleri ve müşteri başına hatırlatma sınırlarını ayarlayın.
- Mesaj değişkenlerini güvenli yedek değerlerle yazın.
- Hedeflenen sepet deneyimini geri getiren bir derin bağlantı kullanın.
- Hedeflenen, gönderilen, başarısız olan ve geçersiz token sonuçlarını inceleyin.
Tek seferlik, yinelenen ve tetiklenen kampanyaların birbirini nasıl tamamladığını Mobil Anlık Bildirimler sayfasında öğrenin.